Internet, ya se sabe, ofrece muchas ventajas, entre ellas realizar comercio electrónico. En el último tiempo esta activad ha ido creciendo, ya que los usuarios de Internet se multiplicaron, lo que representa un lugar donde una empresa puede generar nuevos clientes.

El gran negocio virtual
Internet es un gran medio masivo que viene creciendo en las últimas décadas. Y se supone que en los próximos dos a tres años se verá la emergencia del negocio electrónico, cuyas soluciones ofrecen una amplia variedad de ventajas a los negocios de todos los tamaños.

En principio, aumento de los beneficios, ya que permite diversificar el flujo de ingresos para incluir nuevos productos y servicios basados en Web. Ampliación de mercados, porque posibilita vender productos y servicios, más allá del mercado actual y a un costo inferior que las alternativas tradicionales, como tiendas en nuevos edificios o el lanzamiento de campañas.

Asimismo el comercio electrónico ofrece información importante acerca del comportamiento de compra de sus clientes. Así la empresa puede usar estos datos para crear y mantener relaciones estrechas con éstos, lo que tiene como resultado una ventaja competitiva clave: el incremento de la lealtad de los clientes.

En la actualidad el comercio virtual representa un negocio real. Cuando Internet dio sus primeros pasos, por el año 1996, las empresas comenzaron a prestar atención a este potencial mercado que, se estimaba, iba a crecer de forma notable. Y así fue que los usuarios de Internet se multiplicaron.

El comercio electrónico, o e-commerce, se transformó en una medio más que interesante para las empresas que disponían de un canal ideal para vender productos al interior y el exterior, ya que eliminan a varios intermediarios y márgenes de utilidad, contando con la posibilidad de vender productos y servicios en forma directa a los consumidores.

El comercio electrónico no trata sólo de las ventas de productos y servicios efectuadas por una empresa a los consumidores a través de su sitio de Internet, sino también de las compras internas y las transacciones entre empresas. Asimismo entran en esa categoría las transacciones electrónicas bancarias, pago de servicios u otro tipo de actividades similares.

En varios países en vías de desarrollo como la argentina, el desafío del e-commerce es superar la desconfianza sobre la seguridad en las compras y el miedo a lo nuevo. Además, la crisis de los últimos años afectó al pleno desarrollo del comercio electrónico, sobre todo en lo que respecta a las compras en sitios extranjeros. Pero a la vez esta misma crisis posibilitó la exportación de productos y servicios al exterior a precio dólar, brindando una interesante ganancia.

Cada vez más empresas obtienen una ventaja del comercio electrónico, alentadas por los bajos costos de implementación y mantenimiento. Una ventaja que sólo la red puede brindar a quienes quieran ir más allá de toda frontera.

Daniela Ceccato